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よくあるご質問

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よくあるご質問

Q1

色や素材を選べる指輪はありますか?

単色のリングであれば11種類の地金からお選び頂けます。

Q2

オリジナルマークを刻印することは出来ますか?

4.0mm以上のリングであればオリジナルマークを入れることが可能です。
(別途追加料金が発生します)

Q3

注文後にキャンセルや返品は出来ますか?

オーダーを頂いてからお客様用にお造りする完全受注生産の為、キャンセルや返品は出来ません。

Q4

購入店(オーダーした店舗)以外での受け取りは可能ですか?

購入店での受け取りをお願いしております。やむを得ない場合は購入店にご相談下さい。

Q5

HPやWebカタログに掲載された商品はどのお店でも試着したり、購入することは出来ますか?

日本公式サイト掲載商品、Webカタログ掲載商品はご試着やご購入頂けます。(一部商品を除く)
​取扱店によってご覧頂ける商品が異なりますので、予めお問い合わせください。

Q6

オーダーしてから受け取るまでの期間はどのぐらいですか?

世界中のオーダーをドイツにて完全受注生産でお造りしております。そのため約6週間納期を頂戴しております。

Q7

ネットで購入することは可能ですか?

生涯身につけて頂ける結婚指輪の選びかたやクリスチャンバウアーのつけ心地の良さなど知って頂く為に、ネットでの販売はしておりません。
​ご来店時に、お客様のお好みに合わせて、豊富なモデルの中から幅、厚み、デザインなどプロのアドバイザーよりアドバイスをご案内させて頂きます。

Q1

アフターサービスは購入店以外でも受けられますか?

全国のお取扱店でアフターサービスの対応が可能です。
アフターサービスをご利用する場合は、オーナーズカードをご持参頂けるとスムーズにご案内することが出来ます。

Q2

サイズが合わなくなった場合はどうしたらいいですか?

クリスチャンバウアーではリングを切ってサイズを調整する修理は行っておりません。
リングを切ってしまうと強度が弱くなってしまうため、生涯身につけて頂くリングには相応しくないからです。
サイズが合わない場合は、新しいリングと交換させて頂きます。(有料)

Q3

メンテナンスはどのくらいの頻度でしたほうがいいですか?

ダイヤが付いているモデルは、年に一度ダイヤの状態を確認することをお勧め致します。

Q4

指輪が汚れた場合はどうすればいいですか?
自宅で手軽にきれいにする方法はありますか?

40℃のぬるま湯に中性洗剤を少量入れてしばらくつけ置きした後、毛先のやわらかいブラシ等で軽くブラッシングし、きれいに洗い流してタオルなどで優しく水分を拭き取って頂くと綺麗になります。
また店頭でのクリーニングも受け付けておりますのでお気軽にご利用下さい。

Q5

海外で購入したリングはサイズ交換出来ますか?

海外で購入された場合は、お客様購入時のデータを保管しておりませんのでサイズ交換のサービスはご利用頂けません。

Q6

リングを紛失してしまったのですが、同じモデルを再購入出来ますか?

クリスチャンバウアーは廃盤はございません。同じモデルを再購入頂けます。
また購入時のデータも保存しておりますので、同じ彫刻内容を入れられます。

Q1

金属アレルギーが心配なんですが、どういう金属をつかっていますか?

クリスチャンバウアーではリングの素材から製造しており、主に金.銀.銅.プラチナ.パラジウムで製作しております。
アレルギーが気になる場合は、お近くの病院で金属アレルギーの検査をして頂いた後、使用素材をお調べし身につけて頂ける素材をご案内致します。

Q2

プラチナはアレルギーが出ないと聞きましたが本当ですか?

金属アレルギーは、人によって反応する素材が異なりますので、プラチナだからアレルギー反応が出ないというわけではございません。

Q3

純度が高い方がアレルギーは出ないのですか?

金属アレルギーは金属の種類によって反応が出るので純度は関係ございません。

Q4

鍛造のリングは傷がつきずらいと聞きましたが本当ですか?

リングの素材よりも硬度なものが日常生活の中でたくさんあり、キズは避られません。(例えば…ステンレス製品、陶器、ガラス、砂、埃の中にも硬度が高い物質が含まれています。)
鍛造リングの特徴として、鋳造で作られたリングよりも強度が高く変形しにくいです。
また変形によるダイヤ取れなどが発生しにくいので長年ご愛用頂けます。

Q5

ホワイトゴールドとプラチナは何が違いますか?

ホワイトゴールドとプラチナは全く異なる元素の金属です。プラチナ(Pt)は素材自体が白色で重厚感のある重みが特徴的な金属です。ホワイトゴールドの素材は金(Au)になり、金に色々な素材を配合した合金になります。ホワイトゴールドはプラチナほどの重さはないですが、2色(ホワイトとグレー)からお選び頂けます。

Q6

ホワイトゴールドとプラチナではどちらが丈夫ですか?

硬度の数値を測定すると若干の違いはありますが、ほんのわずかな差なのでどちらを選んで頂いても問題ございません。安心してお好みの素材をお選び下さい。

Q7

ホワイトゴールドは変色すると聞きましたが本当ですか?

シルバーのように黒く変色することはございません。
ホワイトゴールドはロジウムコーティングを施している為、コーティングが薄れ色が変わったと感じる場合がございます。
再度コーティングすることで問題は解消されます。

Q8

カラーゴールドは色が変わることはありますか?

常に身につけて頂くことで、色が変わることはございません。

Q9

K14とK18は何が違いますか?またどちらの方が良いのですか?

K14では金の含有量が58.5%、K18WGでは金の含有量が75.0%含まれています。
重さに差がありK14WGの方が軽いです。また、特にどちらが良いというのはございません。
それぞれの良さ(色味や重さ)がありますので、お客様のお好みでお選び下さい。

Q10

クリスチャンバウアーの指輪は他社製品よりなぜ高額なのですか?

クリスチャンバウアーでは生涯身につけられる結婚指輪を作製する為に、全ての工程にとても強いこだわりを持っています。(通常より多い工程数、クリスチャンバウアーオリジナル機材や工具、熟練職人による加工)その強いこだわりを経て作られた指輪は、特別な誓いの証として生涯身につけて頂けます。愛の証としてとてもふさわしくそれだけの価値のある指輪です。

Q11

洗い物する時やお風呂に入る時は指輪をつけても大丈夫ですか?

家事やスポーツなどをされる場合は、外された方が色々なトラブルが回避されます。例えば、食器洗いは陶器に含まれている材料はとても硬く包丁が砥げるぐらいの材質です。リングに当たることで傷がつきます。野球、ゴルフ、テニスなど手に衝撃が加わるスポーツは、何度も強い衝撃が加わることで変形などの原因になります。また水仕事や汗などが原因で湿疹などが発生する場合もございますので、気にされる方は外される事をお勧め致します。

Q12

ダイヤモンドの鑑定書か鑑別書はつきますか?

CBでは鑑別書や鑑定書は作成致しません。
リングの内側にダイヤモンドの品質を証明する刻印が刻まれています。

Q13

来店予約は必要ですか?

来店予約をして頂いた方がスムーズにご案内する事が出来ます。
またご来店日を指定して頂く事で、気になるリングをお取り寄せする事も可能です。

Q14

当日受け取れるリングはありますか?

完全受注生産の為、申し訳ございませんがご対応出来ません。

Q15

温泉に入っても大丈夫ですか?

温泉に入ってもシルバーのように黒く変色する事はございません。ですがシルバーが含まれている素材もありますので、ご心配される場合は外される事をお勧め致します。

Q16

薬品に触れても大丈夫ですか?

銅やシルバーなどを使用しているため、強い薬品に触れた場合は変色などの原因にもなります。薬品などをご使用される場合は外される事をお勧め致します。